Erreurs de débutant qu’on a faites, en 1 slide

 

Il ne s’agit pas des mensonges qu’on profère aux autres, mais des mensonges qu’on se fait à nous-même !

Je me suis retrouvé dans plusieurs exemples (frappants) cités dans ce slide 😀

 

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Valeurs associées à l’innovation #1

Voici une citation du CEO de Google, Sergey Brin, qui met en évidence une valeur fondamentale à mes yeux :

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La video complète sur DailyMotion :

Reste à savoir ce qui se cache derrière l’expression « avoir un sentiment de ».
C’est une expression qui reflète beaucoup de subjectivité.
Chez Google, les employés ont-ils une véritable liberté d’action ou en ont-ils l’illusion ?
Faut-il voir le mal partout dans le discours ou faire la politique de l’autruche dans un monde de bisounours.
La question mérite au moins d’être posée.
Dans l’absolu, du moment qu’ils peuvent créer les innovations qu’ils ont à l’esprit dans de bonnes conditions
dans les labos de Mountain View, c’est déjà formidable.

Analyse d’impact d’une catchphrase

Capture d’écran 2015-05-22 à 10.15.04 1

 

Je consultais le site d’une startup hier et je ne sais pas pourquoi je me suis arrêté sur cette bannière.
A prori rien de nefu sous le soleil, ok ils font parler d’eux. Voila tout.
Mais comme toujours je cherche le sens profond des choses prétendument banales.

J’ai bloqué sur le message en emphase : « ils parlent de nous »

  1. Qu’est ce que ca signifie vraiment
  2. Quel est le message délivré
  3. Quel message pourrait avoir plus d’impact

1. Qu’est ce que ça signifie vraiment.

En l’espèce ca signifie juste que des journaux en lignes, des blogs on publié un billet à propos de leur solution.
Au premier coup d’oeil on pourrait croire que ces blogs croient en eux. Or il n’en est rien.
Quand un blog ou un webzine parle de vous, vous servez de faire-valoir pour remplir les cases d’un journaliste.
Il s’intéressera à vous soit parce que le sujet l’intéresse personnellement ou parce que le sujet est susceptible de générer de l’intérêt auprès de ses lecteurs.
Il se sert de votre valeur, votre pertinence comme un drain pour tracter de l’audience.
C’est le cas de la plupart des journaux à forte audience. Pas de problème hein la-dessus, il faut juste le savoir.

Bien sûr dans le sens inverse, il est évident que vous vous servez de ces canaux de diffusion pour vous faire connaître,
utiliser leur logo comme vecteur d’attractivité et de confiance.
C’est un deal où tout le monde est gagnant parce que chacun profite de la valeur de l’autre.
Ca relève du Branding (1).

En revanche du côté des blogs l’intention est parfois moins intéressée. En effet certains bloggers ont un coup de coeur pour une startup et publient un billet pour booster sa visibilité, l’encourager, du donner un bon coup de pouce. Parce qu’ils y croient, parce que ca correspond à leurs valeurs, parce qu’ils trouvent que le service apporte vraiment quelque chose à l’audience de son blog.

2. Quel est le message délivré

Le message réel et implicite qui est délivré, auquel les investisseurs seront attentifs est le suivant :
« nous prouvons que nous faisons un effort de communication à la fois régulier et cohérent.
Nous soignons notre RP (2), nous collaborons avec des canaux de diffusion qui s’adressent au segment client que nous visons »

Ce message n’apporte aucune preuve de quoi que ce soit au niveau business.
En revanche elle prouve qu’elle accorde de l’importance à sa communication…qui servira à terme ses intérêts commerciaux.

3. Quel message aurait plus d’impact

Tout dépend de l’intention qu’on veut bien y mettre. c’est pour cela que le choix des mots est essentiel.
Maintenant remplaçons le message d’origine par le suivant :

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Qu’est ce que ca produit comme effet de passer du message « ils parlent de nous » au message « ils nous font confiance » ?

Ca change complètement la donne !
Nous allons maintenant analyser l’effet de ce changement.

Attention aux amalgames :
le titre de cette section est galvaudé :
nous partions sur l’intention de trouver un meilleur message, or par ce changement de mots on débouche sur un message différent.
Ce n’est plus du tout la même chose.
Le message ainsi modifié ne renforce pas du tout le message de départ , il change l’objectif du message.

3.1. Ce qu’on valorise

Il ne s’agit plus du tout de valoriser les Relations Presse mais de parler de Business.
La startup met en évidence les relations commerciales qu’elle a réussi à créer et a qui elle vend sa solution.
La startup prouve déjà qu’elle a réussi à :

  • convertir des Leads (3) en clients qui paient
  • elle a une vitrine, elle est référencée
  • ses clients croient en elle, la suivent, la soutiennent et l’affichent
  • ses clients ont besoin de son service
  • elle prouve ainsi l’intérêt de son produit (qui répond à une problématique réelle)
  • elle gagne déjà de l’argent (qu’importe le volume)
  • elle prouve son marché (des clients + des revenus)
  • elle prouve que son Business Model a une première viabilité
  • elle génère de la confiance

La force et l’impact du message sont très fort. Et voyez tout ce que l’on en a déduit !


Lexique :

(1) branding : tout ce qu’on peut valoriser / monétiser autour d’une marque
(2) RP : Relations Presse
(3) Leads : clients potentiels